Saber comunicarse correctamente es fundamental para el éxito
en muchos aspectos de la vida.
Muchos trabajos requieren gran capacidad de comunicación,
las personas que cuentan con habilidades de comunicación suelen tener mejores
relaciones interpersonales.
La comunicación efectiva es una habilidad interpersonal
clave. Aprender a mejorar nuestra comunicación nos traerá muchos beneficios.
La comunicación es un proceso de dos vías, mejorar la
comunicación implica poner mucha atención en los procesos de enviar y recibir
mensajes.
Aquí 10 consejos para mejorar la comunicación con los demás.
1) Ser empático
2) Es una cuestión de actitud
3) Aprendiendo a escuchar
4) Aplicando la inteligencia emocional
5) Tratando a todos por igual
6) Resolviendo los conflictos
7) Comunicándose con eficacia
8) Utilizando el humor
9) Ser positivo
10) Solo quejarse cuando sea absolutamente necesario
1- Ser empático
La empatía se trata de ver las cosas desde el punto de vista
de los demás.
Cuando se recibe un mensaje de otra persona, tratar de no
juzgar ni filtrar el mensaje por ideas o creencias preconcebidas. Jugar a ver
las situaciones y las respuestas desde la perspectiva de la otra persona
“ponerse en los zapatos del otro”.
Mantenerse en sintonía y entender sus emociones.
2- Es una cuestión de actitud
Hacer que la otra persona se sienta bienvenida, querida,
valorada y apreciada en sus comentarios. Brindar palabras y acciones que la
motiven a comunicarse con nosotros. Si los demás perciben que son valorados,
son mucho más propenso a dar sus mejores esfuerzo. Tratar de asegurarse de que
todos los involucrados en una interacción o comunicación estén incluidos, esto
se logra a través del lenguaje corporal
efectivo y el uso de preguntas abiertas.
3- Aprendiendo a Escuchar
Escuchar no es lo mismo que oír, aprender a escuchar no sólo
las palabras que se hablan, sino también la forma en que se hablan y los
mensajes no verbales que se emiten. Utilizar las técnicas de aclarar y
confirmar para estar seguros de lo que la otra persona ha dicho, de esta manera
evitar cualquier confusión.
Tratar de no pensar en qué se va a decir a continuación,
despejar nuestra mente y concentrarnos en el mensaje que se está recibiendo.
Nuestros amigos, colegas y conocidos podrán apreciar nuestras buenas habilidades
para escuchar.
4- Aplicando la Inteligencia Emocional
Ser consciente de lo que está pasando en la vida de la otra
persona.
Tratar de percibir como se siente.
Mantener contacto visual.
No tener miedo de pedir que nos brinden su opinión ya que
esto ayudará a hacer que la otra persona se sienta valorada.
Considerar el efecto emocional de lo que está diciendo.
Comunicarse dentro de las normas de comportamiento aceptables para la otra
persona. Pensar antes de hablar.
5- Tratando a todos igual
Siempre tratar de comunicarse con los otros en igualdad de
condiciones y evitar condescendencias personales. No hablar de los demás a sus
espaldas.
No desarrollar favoritismo.
Comprobar que el mensaje emitido ha llegado y ha sido
comprendido correctamente. De esta manera se evitan confusiones y sentimientos
negativos.
Fomentar la retroalimentación abierta y honesta del
receptor.
Si la confidencialidad es un tema, conocer sus límites y
asegurar su cumplimiento.
Tratar a las personas teniendo en cuenta estos puntos
ayudará a generar confianza y el respeto.
6- Resolviendo los conflictos
Aprender a solucionar y resolver los problemas y conflictos
que puedan surgir.
Aprender a ser mediador y un eficaz negociador.
Usar las habilidades de escucha para atender ambos lados de
un argumento – alentar y facilitar el diálogo de las personas entre sí.
Tratar de no ser parcial y allanar el camino para la
resolución de conflictos.
7- Comunicándose con eficacia
No decir lo primero que viene a la mente, tomar un momento y
prestar mucha atención a lo que dices y cómo lo dices. Centrarse en el
significado de lo que quiere comunicar.
Tener especial cuidado en considerar cómo su mensaje puede
ser recibido por la otra persona.
Presentar la información en forma clara para que su
significado pueda ser entendido.
Al comunicar con claridad, se puede ayudar a evitar
malentendidos y conflictos potenciales.
Ser conscientes de los mensajes que se envían a través de
los canales no verbales: hacer contacto visual y evitar el lenguaje corporal
defensivo.
Prestar especial atención a las diferencias culturales,
experiencias pasadas, actitudes y habilidades antes de transmitir un mensaje.
Evitar la jerga y el lenguaje excesivamente complicado,
explicar las cosas lo más simple posible.
Siempre evitar términos o cualquier lenguaje que pueda
resultar ofensivo, racista o sexistas.
8- Utilizando el Humor
La risa libera endorfina, estas pueden ayudar a aliviar el
estrés y la ansiedad, la mayoría de la gente le gusta reírse y se sentirán
atraídos a alguien que los pueda hacer reír. El humor deber ser apropiado para
la situación. Usar el sentido del humor para romper el hielo, para reducir las
barreras y ganar el afecto de los demás.
9- Ser positivo
Pocas personas quieren estar cerca de alguien que está con
una frecuencia negativa. Ser amable, optimista y positivo con otras personas.
Sonreír a menudo y tener una buena actitud, trae como
respuesta que la gente responda positivamente.
10- Sólo quejarse cuando sea absolutamente necesario
Las personas no se sienten atraídos por alguien que se está
quejando constantemente. Si la queja es inevitable, hacerla con calma, tratar
de encontrar algunos aspectos positivos de la situación y evitar dar críticas
innecesarias.
